TERMINOS Y CONDICIONES
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Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://puntodeventazk.com se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y condiciones de uso aquí estipulados.
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Cualquier modificación a los presentes Términos y condiciones de uso será realizada cuando el titular de la misma, en este caso , TPV, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
LICENCIA
Por virtud de la celebración de este convenio, TPV otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web https://puntodeventazk.com de conformidad con los Términos y condiciones de uso que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://puntodeventazk.com y/o a cualquiera de sus subpáginas de su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://puntodeventazk.com para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de TPV
REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB https://puntodeventazk.com
El usuario está de acuerdo en que la utilización del sitio web https://puntodeventazk.com se sujetará a las siguientes reglas:
Información contenida en el sitio web https://puntodeventazk.com El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por TPV.
Si utiliza estos sitios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de la afiliación y la información de la cuenta, información de tarjeta de crédito, nombres de usuario, contraseñas e identificadores, que pueden ser obligados a utilizar el sitio de vez en cuando ( «Información de cuenta») o los distintos metodos de pago que utiliza TPV y para restringir el acceso a su computador o a otros dispositivos móviles, y usted acepta que es responsable de toda la actividad que ocurre bajo su cuenta o con el uso de la información de su cuenta (incluyendo, sin limitación, los nombres de usuario y contraseñas). TPV se reserva el derecho, a su sola discreción, denegar el acceso al sitio o los servicios prestados a través del mismo, cerrar cuentas y derechos de uso, editar o eliminar contenido o presentaciones además de la cancelación de pedidos o de materiales que a través del sitio se hayan solicitado
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web se encuentran debidamente protegidos a favor de sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de TPV, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://puntodeventazk.com
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
MATERIAL PUBLICITARIO
El usuario reconoce y acepta que TPV es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web https://puntodeventazk.com
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
NEGACIÓN DE GARANTÍAS
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web https://puntodeventazk.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». TPV no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
MODIFICACIONES AL CONVENIO
TPV se reserva el derecho de modificar los Términos y condiciones de uso de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
La publicación en el sitio web https://puntodeventazk.com del convenio modificado.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
INVENTARIO
- Todos los productos cuentan con unidades limitadas.
- En caso de no contar con disponibilidad de producto o que este no pueda ser resurtido, se ofrecerá un sustituto de las mismas o similares características, especificaciones o costo, o bien la opción de reembolsar el total del monto pagado por dicho producto.
- Todos los productos se encuentran sujetos a Disponibilidad, Precio y Promoción.
- TPV se reserva el derecho de cancelar cualquier compra por errores de precio, falta de stock, sospecha de fraude o abuso de promociones sin compensación alguna hacia el cliente.
INDEMNIZACIÓN
El usuario está de acuerdo en indemnizar a TPV, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web https://puntodeventazk.com
- La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
- La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Solo se entregaran productos en lugares que tengan cobertura nacional.
El cliente deberá llenar correctamente los datos de su dirección de envío, TPV no se hace responsable del reenvío del producto por algún error del cliente al momento de llenar los datos de envío.(Puede generar costos extras que deberá cubrir el cliente)
Para cualquier información de su pedido enviar un correo a info@puntodeventazk.com
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El usuario no podrá cancelar un pedido si el pago ya se reflejo en la cuenta de Mercado Pago. Para hacerlo debe ponerse en contacto con el área de atención a clientes a través del medio oficial de comunicación al correo admon@puntodeventazk.com
Si el pedido ya superó dicho estado, no podrá ser cancelado pero podrá ser considerado para devolución posterior aplicando las políticas adscritas en este mismo documento y las políticas del centro de devoluciones disponibles.
- No aplica devolución en caso de haber adquirido el producto por medio de alguna promoción, descuento.
- No aplica por garantía de satisfacción
- Se requiere empaque original para la devolución
- Se requiere empaque original cerrado (esto aplica cuando se pide la cancelación antes de recibir el producto)
Garantía de satisfacción: no aplica
Es responsabilidad del cliente revisar que el producto cumpla con las funciones o características que requiere, en caso de tener dudas enviar un correo a info@puntodeventazk.com ya que no contamos con garantía de satisfacción.
GARANTIA DE EQUIPO
Para ser elegible a la garantía del producto debe estar con su empaque original, en caso de que no funcione al recibirlo se tiene un lapso de 3 días para reportarlo.
En caso de que aplique la garantía o devolución del dinero, se informará en un lapso de 4 días una vez recibido el producto, donde se indicará la forma de devolución y puede verse reflejada en un lapso de 12-14 días
La garantía aplica únicamente para productos comprados en https://puntodeventazk.com (se verificará número de serie)
– El producto adquirido cuenta con garantía contra defectos de fabricación por un año que incluye reparación y/o reemplazo a consideración del departamento de Servicio TPV.
– Para la aplicación de garantía sera necesario ponerse en contacto, enviando un correo a admon@puntodeventazk.com levantando un ticket de servicio donde describa cual es el problema que esta presentando.
– En un plazo no mayor a 72hrs se les dará respuesta indicando cual es el proceso a seguir para dar solución al problema presentado.
– En caso de que el problema no se pueda solucionar de forma remota deberá enviarnos el producto a las instalaciones. Los costos de envío hacia al sitio indicado deberán ser cubiertos por el cliente, mientras que los costos de retorno (únicamente si aplica garantía), serán cubiertos por TPV.
– El tiempo de reparación y/o reemplazo se realizara en un lapso no mayor a 20 días posteriores a la recepción del producto y se les estará informando sobre el estatus del avance.
– La garantía no cubre desperfectos ocasionados por variaciones de voltaje, equipo y cables mutilados, instalaciones incorrectas, negligencia, mal manejo o mala instalación del producto, ni daños meteorológicos, enmendadura o daño físico del producto. Muestras de humedad, agua, y objetos ajenos al equipo dentro del producto o alguno de sus componentes. Cuando el equipo ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales
-Nos limitamos el derecho a rechazar cualquier cambio por funciones no previstas.
SOPORTE
Los equipos adquiridos en TPV no cuentan con soporte de uso o instalación
PROMOCIONES
Los códigos de descuento, cupones y promociones no son acumulables salvo en los casos que así se establezca de manera explícita.
En los productos adquiridos con promociones o descuentos no hay cambios ni devoluciones.
Precios sujetos a cambio sin previo aviso
AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN Y PARA POBLACIÓN VULNERABLE
En TPV no discriminamos por religión, orientación sexual, raza, condición física, socioeconómica ni ninguna otra razón. Entendiéndose por discriminación la negación, exclusión, anulación o distinción de un grupo específico para poder ejercer sus derechos y libertades fundamentales.
Cualquier persona puede hacer uso de la plataforma para navegar y/o hacer compras siempre y cuando cumplan con los términos y condiciones adscritos en este documento.
TPV se reserva el derecho a negar el servicio a aquellos usuarios a quienes les sean detectadas conductas sospechosas y/o fraudulentas según su propio criterio.
FORMAS DE PAGO
–Mercado pago
AVISO DE PRIVACIDAD
Publicado en https://puntodeventazk.com
Para atender solicitudes de revocación de consentimiento enviar un correo a admon@puntodeventazk.com
Con tu nombre, correo, y solicitud
Responderemos en un máximo de 15 días.
TEMPORALIDADES
Durante las temporalidades de Hot Sale, Buen Fin y Navidad, emergencia nacional los tiempos de entrega pueden variar por temas de saturación logística tanto de TPV como de las paqueterías.
FACTURACIÓN
Solo se realizaran facturas dentro del mismo mes de compra. La recibirá en un lapso no mayor a 7 días.
Se podrá realizar siempre y cuando se hayan ingresado los datos correctos en el formulario.
AVISO DE COOKIES
Estas Cookies almacenan información sobre el uso del sitio y nos ayudan a entender cómo utilizan los Socios nuestro sitio para mejorar la experiencia de navegación. La información recolectada no identifica directamente al usuario y no utilizamos dicha información para fines publicitarios.
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PUNTO DE VENTA ZK, con domicilio en calle cto.puerta del sol, colonia Puerta real, ciudad Corregidora, municipio o delegación Corregidora, c.p. 76910, en la entidad de Querétaro, país México, y portal de internet https://puntodeventazk.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
● para el seguimiento de entrega de productos ● para el ofrecimiento de productos
● Mercadotecnia o publicitaria
● Prospección comercial
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
en el correo podra manifestar su negativa
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
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Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: FRANCISCO OMAÑA
b) Domicilio: calle Cto puerta del sol , colonia puerta real, ciudad Corregidora, municipio o delegación Corregidora, c.p. 76910, en la entidad de Querétaro, país México
c) Correo electrónico: info@puntodeventazk.com
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Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: admon@puntodeventazk.com
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
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Última actualización: 05/07/2023